Тел: 8 908 66-1-55-80
Ваша корзина пуста

Оплата и доставка

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Мы благодарим Вас за визит в наш интернет-магазин «Lady&Brands» и предлагаем ознакомиться с основной информацией по доставке, оплате и правилами покупки:

 

Заказ:

Cделать заказ в нашем магазине можно только после регистрации на сайте. Минимальная сумма заказа для доставки 1000 руб. При самостоятельном забирании заказа из офиса интернет-магазина сумма заказа может быть любой.

  • Заказы принимаются через наш сайт 24 часа в день, ежедневно:
    • Добавляете необходимые товары в корзину, нажав кнопку "Купить";
    • Через корзину Вы можете поменять количество товаров, удалить или продолжить покупки;
    • После того, как Вы сформировали "Корзину", переходите к оформлению заказа, нажав кнопку "Оформить заказ";
    • Далее проходите регистрацию или введите свой логин и пароль (при повтороном обращении), укажите желаемый вариант доставки, адрес и способ оплаты, для этого заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Продолжить";
    • Заказ считается оформленным только после того, как Вы нажмете кнопку "Подтвердить заказ".
  • После того, как Вы оформили у нас заказ, Вы получите на e-mail, указанный при регистрации, письмо о том, что Ваш заказ принят в работу.
  • Наш администратор обязательно свяжется с Вами по контактному телефону для согласования заказа и уточнения условий доставки в ближайшие 18 часов. Вы сами также можете позвонить на телефон офиса для справки поВашему заказу и получения  длполнительной информации. Просьба так же следить за комментариями администратора  к заказу в своем личном кабинете.
  • Любой вопрос Вы можете направить через форму обратной связи или позвонить нам по телефону 8-908-66-1-55-80.
  • Заказ считается подтвержденным, если после поступления заявки через интернет наш менеджер связался с Вами по телефону, подтвердил наличие товара, уточнил адрес, срок и время доставки, озвучил стоимость заказа.
  • В случае, если менеджер не может дозвониться по указанному Вами телефону в течение 2-х дней, Ваш заказ будет аннулирован.

 

Доставка:

Магазин «Lady&Brands» предлагает своим покупателям несколько вариантов доставки:

  • Самовывоз из нашего офиса (Вы самостоятельно приезжаете к нам в офис за своим заказом).
  • Курьерская доставка и срочная курьерская доставка до дверей дома/офиса.
  • Отправка заказа службой Регион-Экспресс по Иркутской области
  • Отправка заказа почтой России.
  • Отправка заказа по России транспортной компанией по железной дороге.

1. Самовывоз заказа - через офис магазина «Lady&Brands»:

Вы сами можете забрать свой заказ в нашем офисе в любое удобное для Вас время (с учетом графика работы офиса). В этом случае Вы оплачиваете свой заказ наличными. Никаких дополнительных доплат нет. Адрес офиса «Lady&Brands»: Иркутск, ул. Байкальская, дом 249, оф. 109. Вход в здание со двора. Точное месторасположение удобно смотреть в 2Гисе.

Срок хранения Вашего заказа 5 дней, после истечения этого срока заказ аннулируется.

2. Курьерская доставка  только по городу Иркутску:

  • При сумме заказа более 5000 руб – бесплатная доставка в пределах города Иркутска.
  • При сумме заказа от 1000 до 5000 руб стоимость доставки зависит от района:

Октябрьский район – 180 руб.
Кировский район – 200 руб.
Свердловский район - 260 руб.
Куйбышевский район – 280 руб.

 Доставка возможна только при оформлении заказа на сайте с ПН по СБ не позднее 16ч.

Сроки и время доставки: заказы, оформленные на сайте до 12ч с понедельника по субботу, как правило, доставляются на следующий день с 10 до 21ч или в тот же день до 21ч.

Заказы, оформленные на сайте в воскресенье и праздничные дни, доставляются в ближайший рабочий день с 10 до 21ч.

Внимание! При необходимости Вы можете договориться с нашими менеджерами о  другом более удобном дне/времени доставки.

При отсутствии товара на складе сроки доставки оговариваются отдельно. Не исключен вариант, что заказанный Вами товар находится в пути и мы предложим Вам подождать несколько дней до момента получения груза.

Процесс проверки и получения заказа

При заказе курьерской доставки оплата производится наличными нашему курьеру. При получении заказа обязательно проверьте количество, вид заказанной продукции и сроки годности. Оплатите заказ наличными курьеру и распишитесь о получении товара в сопроводительных документах. С этого момента Вы становитесь счастливым обладателем качественной профессиональной косметики или аксессуаров от магазина «Lady&Brands»!

3. Доставка службой Регион-Экспресс по Иркутской области

Жителям Иркутской области мы предлагаем воспользоваться услугами быстрой и недорогой доставки заказов с помощью компании Регион-Экспресс http://region-express.com/. Для доставки данным способом заказ должен быть полностью оплачен. Для расчета доставки свыше 15 кг обращайтесь к сотруднику компании Доставка осуществляется в соответствии со следующими тарифами:

Вес заказа до 15 кг
Населенный пункт До 1 кг Вес от 1 кг до 15 кг (за каждый кг) Срок доставки
Ангарск, Шелехов, Мегет 300 плюс 30 руб в день получения доставки либо на следующий день
Усолье-Сибирское, Усть-Ордынский 250-300 плюс 40 руб в день получения доставки либо на следующий день
Черемхово, Средний, Слюдянка, Байкальск, Листвянка 300 плюс 45 руб в течение 1-2 дней, не считая дня приема доставки
Братск, Усть-Илимск, Тайшет, Тулун, Усть-Кут, Нижнеудинск 400 плюс 50 руб в течение 1-2 дней, не считая дня приема доставки

*При доставке в нерабочее время или праздничные дни стоимость доставки увеличивается в 2 раза

4. Доставка Почтой России

Минимальная сумма заказа 2000 руб. В этом случае почтовые расходы оплачивает покупатель. Заказы в другие города России будут высланы при полной предоплате заказа (банковские реквизиты высылаются дополнительно). Получение Вашего заказа будет в почтовом отделении, индекс которого Вы указали при оформлении заказа на сайте «Lady&Brands».

Сумма к оплате заказа по предоплате = стоимость товара + фиксированная почтовая доставка в Ваш город.

Стоимость доставки в Ваш город Вы можете уточнить на сайте Почты России www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif.

После обработки заказа Вам на указанный электронный адрес будет выслана квитанция с окончательной суммой к оплате (с учетом наличия товара и почтовой доставки). Заказ резервируется до поступления оплаты на 5 календарных дней. Если по истечении этого срока заказ не оплачен, то он аннулируется.

По факту поступления оплаты на наш банковский счет мы вышлем Вам уведомление об отправке заказа. Просим Вас учесть, что межбанковские переводы могут идти от 1 до 5 рабочих дней. Посылки по предоплате Вы просто забираете на почте, ничего больше не доплачивая!

У нас действует фиксированная стоимость наземной почтовой доставки по городам России, никаких доплат (за упаковку, оформление и т.д.) Вы не делаете!

заказы до 2 кг (с учетом упаковки) = 200 руб
заказы 2-5 кг (с учетом упаковки)= 250 руб
заказы 5-7 кг (с учетом упаковки)= 350 руб

Если Ваш заказ не превышает по весу 7 кг, но превышает допустимые габаритные размеры почтовой коробки, то он будет поделен на несколько почтовых отправлений, соответственно стоимость почтовой доставки будет кратна количеству посылок!

Все заказы весом более 7 кг будут автоматически разделены на несколько почтовых отправлений или отправлены транспортной компанией. Но по согласованию с покупателем.

Средняя длительность почтовой доставки 7-14 дней с момента отправки заказа (зависит от работы почты и от удалённости региона). При заказе почтового отправления обязательно указывайте полное ФИО получателя посылки, почтовый индекс и полный адрес, в противном случае, магазин оставляет за собой право не принять данный заказ

Отправка заказов на почту происходит в ближайший день после поступления оплаты. В течении 1-2 дней после отправки мы пришлем Вам идентификационный номер посылки, по которому рекомендуем отслеживать её путь на сайте Почты РФ.

Обязательства магазина считаются выполненными с момента передачи заказа на почтовое отделение. Вся дальнейшая ответственность по доставке заказа, сроки пересылки, отражение информации на почтовом сервере, уведомление о приходе посылки, целостность и сохранность отправлений) несет перевозчик. Все претензии по работе ФГУП «Почта России» адресовывать непосредственно в Ваше почтовое отделение!

Мы готовы прийти Вам на помощь и сделаем всё от нас зависящее, если вдруг Вашу посылку потеряют, доставят неполной и т.д., но при получении заказа на почте, если Вы видите, что упаковка посылки повреждена, вскрывайте её только в присутствии работников почтового отделения и сверьте наличие товара с бланком заказа с составлением соответствующего акта!

Отправка заказов по предоплате происходит только по факту поступления денег на счет. Копию квитанции/платежки нам можно не присылать, однако, рекомендуем Вам её сохранять до факта подтверждения поступления платежа. Как только платеж поступит на наш счет, мы пришлем Вам сообщение об отправке заказа. Магазин не несет ответственности за скорость межбанковских переводов, а так же за ошибки, допущенные при оформлении платежа!

5. Доставка транспортной компанией (ТК)

Заказы, вес которых свыше 7кг мы предлагаем доставить Вам транспортной компанией по железной дороге. Такая доставка имеет ряд преимуществ в сравнении с почтовой: быстрые сроки доставки (3-7 дней в зависимости от удаленности города), нет ограничений по весу заказа, доступная стоимость доставки (точные тарифы смотрите на сайтах ТК)

Отправка заказов в ТК происходит 1-2 раза в неделю после 100% предоплаты за товар. Стоимость доставки груза до ТК составляет 300 руб, никаких доплат за упаковку заказа не берем.

Обязательства магазина считаются выполненными с момента передачи заказа в ТК. Вся дальнейшая ответственность по доставке заказа (сроки перевозки, уведомление о прибытии груза, целостность и сохранность отправлений) несет непосредственно перевозчик. Все претензии по работе ТК необходимо адресовывать непосредственно в офис филиала ТК в Вашем городе

*Мы готовы прийти Вам на помощь и сделаем всё от нас зависящее, если вдруг Ваш груз потеряют, доставят неполным и т.д., но при получении заказа, если Вы видите, что упаковка коробки повреждена, вскрывайте её только в присутствии работников ТК и сверяйте наличие товара с бланком заказа с составлением соответствующего акта.

То есть сумма к оплате при доставке ТК = стоимость заказанных товаров + 300 руб доставка до ТК. Стоимость доставки по железной дороге Вы оплачиваете при получении груза по тарифам ТК.

Мы более 2 лет сотрудничаем с двумя транспортными компаниями: МактэкБайкал и Желдорэкспресс. С нашей стороны нет нареканий к их работе. На сайтах данных ТК Вы можете посмотреть список городов, в которые эти ТК везут грузы, а так же узнать стоимость доставки в интересующий Вас город.

Начиная с середины октября и до середины апреля все грузы мы перевозим только в теплых вагонах во избежание замерзания косметики.

Часто задаваемые вопросы:

Что делать если оператор не связался с Вами в течение 18 часов?  Пожалуйста, перезвоните нам сами. Возможно, при оформлении неверно был указан номера телефона или Ваш заказ не прошел по каким либо техническим причинам. Почти каждому клиенту  в комментариях к заказу мы оставляем комментарии относительно наличия или доставки.

Если я не могу принять заказ в оговоренное время доставки у курьера? Большая просьба, предупредить нас об этом заранее по телефону.

Перед приездом курьера мне позвонят? - За час до доставки курьер звонит и предупреждает о приезде. Когда курьер подъезжает к адресу доставки, он звонит по контактному телефону, указанному в заказе. Если в течение 10 минут контактный телефон не отвечает, курьер возвращается в офис и доставка переносится на следующий день. В этом случае Вам нужно будет оплатить дополнительно от 50 до 150 рублей за повторную доставку в зависимости от вида доставки. Пожалуйста, будьте внимательны при заказе. Указывайте телефоны, которые работают без перебоев. Надеемся на Ваше понимание.

Если меня не устраивает привезенная курьером продукция? - Вы вправе отказаться от заказа, если обнаружили внешние повреждения, истекший срок годности или товар не тот, который Вы заказали. По любым спорным вопросам – незамедлительно звоните оператору, т.к. курьер не уполномочен решать подобные вопросы. В случае, если Вы полностью отказываетесь от заказа по не зависящим от нас причинам (доставка сделана вовремя и доставленный товар обладает надлежащим качеством), Вам необходимо будет компенсировать (на основании п.3 ст.497 ГК РФ) понесенные нами расходы, связанные с доставкой товара, т.е. оплатить стоимость доставки товара.